Preguntas Frecuentes

¿Zenqui es gratis?

Puedes crear una cuenta gratuita, completar el proceso de bienvenida y acceder a meditaciones y contenido de bienestar seleccionados. La membresía de pago desbloquea la biblioteca completa y las funciones premium.

¿Qué incluye una membresía de Zenqui?

La membresía incluye acceso a meditaciones premium, contenido guiado de bienestar, preguntas para el diario, seguimiento del estado de ánimo y hábitos, recursos para el sueño y contenido digital exclusivo para miembros.

¿Puedo cancelar mi membresía en cualquier momento?

Sí. Puedes cancelar tu membresía mensual en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a info@zenqui.co. Tu acceso continuará hasta el final del período que ya hayas pagado.

¿Zenqui ofrece reembolsos?

Por lo general, los pagos no son reembolsables una vez que se ha proporcionado el acceso, excepto cuando la ley aplicable exija un reembolso u otro recurso.

¿Necesito una cuenta para realizar una compra?

Los productos físicos pueden adquirirse como invitado. Los productos digitales requieren una cuenta para que puedan guardarse y consultarse desde tu Biblioteca de Zenqui.

¿Qué ocurre si vence mi membresía?

Los productos digitales que hayas comprado por separado seguirán siendo tuyos. El contenido incluido únicamente con la membresía quedará bloqueado hasta que renueves.

¿Mi diario es privado?

Tus entradas están destinadas a permanecer privadas dentro de tu cuenta. Zenqui no revisa habitualmente tus entradas, aunque puede producirse un acceso autorizado limitado cuando sea necesario para soporte técnico, seguridad o cumplimiento legal.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí. Puedes solicitar la eliminación desde la configuración de tu cuenta, cuando la función esté disponible, o escribiendo a info@zenqui.co. La eliminación puede borrar permanentemente tus entradas, progreso, preferencias y otra información guardada.

¿Zenqui es un servicio de terapia o atención médica?

No. Zenqui es una plataforma de bienestar y desarrollo personal. No proporciona asesoramiento médico, diagnósticos, terapia, tratamiento psiquiátrico, apoyo en crisis ni servicios de emergencia.

¿Quién puede utilizar Zenqui?

Zenqui está destinada a personas mayores de 18 años.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Zenqui puede aceptar pagos mediante Stripe, PayPal, Wompi y otras opciones mostradas durante el proceso de compra.

¿Puedo utilizar Zenqui en inglés y español?

Sí. Zenqui está diseñada para ofrecer información de la plataforma y contenido de bienestar tanto en inglés como en español.

¿Puedo utilizar Zenqui desde mi teléfono?

Sí. Puedes acceder a Zenqui desde dispositivos móviles y navegadores compatibles. Las funciones disponibles pueden variar según el dispositivo y la versión de la plataforma.

¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta o compra?

Escribe a info@zenqui.co desde el correo asociado con tu cuenta e incluye una breve descripción del problema. No envíes tu contraseña ni los datos completos de tu tarjeta.